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需求评审与产品发布

需求评审和产品发布更加像是一个环节,这两个节点承上启下。

  • 需求评审

    • 需求评审是什么

    • 需求评审的⽬的与形式

    • 需求评审的过程

    • 需求评审的经验和建议

  • 产品发布

    • 产品发布的过程
    • 产品发布检查列表

需求评审是什么

  • 定义:向各个利益相关⽅解释要做什么、为什么,动员投⼊,达成⼀致,开始⼲活。

    • 前面都是从设计出发,而下面则是从流程视角出发
  • 三个考量:受到什么影响、会有什么收益、需要什么投⼊。

    • 一个是出钱的,一个是出力的,一个是用户

    • 例子:自动续签功能

      • 影响:开发、销售部门(自动续签影响销售的业绩)

      • 收益

      • 投入

  • 利益相关⽅:开发(⼯程 & 设计)、资源(业务 & 财务)、⽤户、关联⽅。

在做任何事情之前,都需要知道,这是一件什么事情

需求评审的过程

  1. 背景 & 现状 & 问题

  2. 演示⽅案

    • 一定要让所有人沉浸在这个过程里面
  3. 数据指标和期望

  4. 影响和伤害

  5. 成本 & 计划

真正的评审都是预先沟通的。

背景 & 现状 & 问题

  • 具体的故事

  • 真实的数据

  • 与宏观整体的规划的关系

    • 一定是要向一个更加宏观的问题负责
  • 与其他同级别问题的关系

  • ⼤概的投⼊和产出

真正的开会的时候,很多人会走神、玩手机,或者只能根据主持人的思路走

所以要讲一个好的故事

要有建立画面感的能力

先调动情绪建立感性,然后辅以理性和逻辑

演示⽅案

  • 这是最核⼼的环节,也是最容易⾛神的环节

  • 以总分总的推进逻辑来处理

    • 介绍:⼤致的⻚⾯结构,⽤例列表(总)

    • 表演:具体的功能逻辑,流程⽅案(分)

    • 回顾:再看⻚⾯结构,⽤例列表(总)

  • 不断吸引问题和疑虑,问题越多越成功

    • 讲的还不错的一个标志是工程师在问具体的问题

演示的时候,要按照具体的用户例子来演示,而不是演示页面结构。要按照用户流程来讲,这样听众也更加能够发现问题

数据指标和期望

  • 如何证明你对这个东⻄是深刻理解的?

  • 如何证明这个事情成功或者不成功?

  • 如何证明决策不是拍脑袋?

  • 如何保证逻辑是完善的?

数据指标化

用户体验提升,这种也是可以量化的,通过目标能够表现出来

埋点

指标数据如何能够估准?心里会有一个经验判断,资深的产品经理都是能够判断的;另外也可以去查

影响和伤害

  • 每个⼈都应该知道⾃⼰会为此付出什么,以及会被此影响到什么。

  • 如果不能在此刻,收集到可能的负⾯影响,那项⽬很可能会出现崩盘的⻛险。

  • 要有决策权限的⼈来判断,⽴场之争永⽆⽌境。

    • 把正面和负面的信息都交给他
    • 决策之前充分讨论,决策之后坚决执行,不要马后炮

成本和计划

  • ⼤致的评估

    • 即使不准,也要有一个评估,需要有一个模糊的判断
  • ⾄少有不同模块的⽐例

  • ⼤概可能的时⻓、步骤、优先级

  • 各种可能的资源投⼊范围

    • 大概需要哪些人投入

产品经理需要不停的输出产品设计吗?

乱象:产品不能断档,正确的阶段就是,就应该有一段时间,不做事情,就是要暂停,要观察

产品经理要有自己的价值观

需求评审的⼀些经验和⼼得

  • 需求评审是胜利的凯歌,⽽不是冲锋的号⻆

  • 提前做好准备,不要把问题集中在⼀次「会议」上

  • 诉诸利益,⽽⾮「沟通」

  • (在需求优秀的前提下)优秀的评审:提前想得完善、⼤家不⾛神、讲得明⽩

  • 态度:专业、投⼊、⾃信

  • 需求评审中的对抗:牢记⽬标、认可动机、知错就改、线下讨论

    • 目标就是和大家对清楚收益和目标,以及方案,除此之外都不是目标
    • 先认可对方是为了用户体验、成本等动机
  • 评审后应该有跟进

    • 待澄清的、TODO 要记下来,要跟进

这里面一定要专业,文档、图、表达,等等,都需要有一个专业的态度,要投入,首先自己要投入

产品的发布环节

  • 深⼊参与开发的发布过程,注意是否有严格步骤依赖和数据迁移前置⼯作

  • 如果涉及停机,要提前跟⽤户沟通好;涉及其他系统,也要提前沟通。

  • 准备验证⽤例(写下来)

  • ⻆⾊、场景、环境、操作、结果、数据库表现

  • 所有相关⼈的联系⽅式和备份列表

  • 应对可能的失败,准备应对⽅案

  • 发布后的持续⼼跳观察

  • 记得有⼀个郑重的发布通知(和感谢)